Zertifikatskurse
Service Engineering & Design
- 8 Credits
- 5 Monate
- Kostenlose Verlängerung
- Start jederzeit
- Bis zu 100% online
- Kein NC
- 4 Wochen testen
- Ab 249,- Euro
Erfolgreiche Dienstleistungen entwickeln & umsetzen
In zunehmend gesättigten Märkten wird es für Unternehmen immer wichtiger, Kund/innen durch zusätzliche Dienstleistungen zu gewinnen. In diesem Hochschulkurs lernst du, wie du systematisch und gezielt vorgehst, um erfolgreiche Dienstleistungen zu entwickeln, zu gestalten und umzusetzen.
Du erwirbst das notwendige Handwerkszeug, um neue Dienstleistungsideen zu kreieren und erfolgreich auf den Markt zu bringen. Dabei setzt du dich intensiv mit Design Thinking und Kreativitätstechniken auseinander. Im Bereich Prozessmanagement und Change Management erhältst du ein grundlegendes Verständnis für Prozesse und ihre Bedeutung für unternehmerische Ziele.
Zudem lernst du Methoden zur Prozessmodellierung, Ansätze zur Prozessverbesserung und Strategien für eine nachhaltige Umsetzung von Optimierungen kennen.
Keyfacts
Zertifikat & Credits
Dieser Hochschulkurs umfasst 8 Credits und schließt mit einem Hochschulzertifikat der Euro-FH ab.
Studiendauer
5 Monate
Kostenlose Verlängerung
3 Monate
Umfang des Studienmaterials
5 Studienhefte
Studiengebühren
Noch bis 30.04.2025 online anmelden
und 10% sparen:
Ab 249 € studieren
Jetzt informieren
Anrechenbarkeit
Dieser Kurs ist grundsätzlich auf ein grundständiges Fernstudium an der Euro-FH anrechenbar.
Preise & weitere Infos
In unserem Download-Center stellen wir dir vertiefende Informationen und Auszüge aus den Original-Studienunterlagen zur Verfügung. Mit deinem Login erhältst du direkten Online-Zugang zu geschützten Detailinformationen.
- Aktuelle Preise & Aktionen
- Original Studienunterlagen
- Individuelle Fördermöglichkeiten
- Attraktive Angebote per E-Mail*
Lernziele & Inhalte
Praxisnahes Know-how für deine Karriere
In diesem Hochschulkurs erlangst du umfangreiche Kenntnisse über die Themengebiete
- Entwicklung von Dienstleistungen
- Kreativitätstechniken
- Design Thinking
- Prozessmanagement
- Change Management
- Service Engineering
Auszüge aus den Lerninhalten:
Design Thinking
- Die Basis: Das Mindset hinter Design Thinking
- Der Design-Thinking-Prozess
- Methoden und Tools
- Design Thinking als systematischer Ansatz für Innovation im Unternehmen
Prozessmanagement
Grundlagen des Prozessmanagements
- Grundlegende Konzepte des Prozessmanagements
- Hintergründe des Prozessmanagements
- Erfolgskritische Eigenschaften von Prozessen
- Ausgangspunkte des Prozessmanagements
- Prozessmanagement als Prozess
Prozessmodellierung & -analyse
- Modelle und Modellierung
- Modellierungsnotationen
- Business Process Model and Notation (BPMN)
- SeeMe
- Modellierungsmethoden
Ansätze zur Prozessverbesserung
- Prozessverbesserung als Kommunikationsprozess
- Kreativitätsorientierte Prozessverbesserung
- Organisation von Verbesserung
- Technikeinsatz zur Prozessverbesserung
- Change Management: nachhaltige Umsetzung von Verbesserungen
Service Engineering & Design
- Grundlagen des Service Engineering
- Von der Idee zur marktfähigen Dienstleistung
Abschluss
Dein Hochschulzertifikat mit 8 Credits
Nach erfolgreicher Bearbeitung von 4 Einsendeaufgaben erhältst du dein Hochschulzertifikat, mit dem du dein erworbenes Fachwissen nachweisen kannst. Wenn du zusätzlich eine Klausur erfolgreich absolvierst, werden auf deinem Hochschulzertifikat auch die mit diesem Kurs erworbenen 8 Credits ausgewiesen. Damit ist der Kurs auch auf ein Hochschulstudium anrechenbar.
